Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 18 octobre 2026

Où nous livrons

Nous expédions depuis l'Italie vers l'Italie, tous les pays de l'Union européenne et les destinations suivantes : Royaume-Uni, Suisse, Norvège, États-Unis, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande, Japon, Corée du Sud, Singapour, Hong Kong, Malaisie, Émirats arabes unis et Israël. Les pays disponibles pour votre commande sont toujours indiqués lors du paiement.

Frais de livraison

• Livraison gratuite sur toutes les commandes : skins pour carte bancaire, skins pour console, stickers pour clavier d'ordinateur portable et tous les autres articles.
• Wraps pour briquet (BIC et Clipper) : forfait de 6,79 € par commande, quel que soit le nombre de wraps commandés. Si votre commande contient aussi d'autres articles, vous ne payez les 6,79 € qu'une seule fois et tout le reste est livré gratuitement.

Les frais de livraison sont toujours affichés lors du paiement, avant que vous ne payiez.

Délai de préparation

Chaque article est imprimé à la commande. Nous imprimons, laminons, découpons et expédions votre commande sous 1–2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés italiens). Si nous devons vérifier votre image ou le modèle de votre appareil, nous vous contactons avant l'impression.

Délai de livraison

Les commandes sont emballées à plat et protégées, puis voyagent par courrier standard (lettre) avec Poste Italiane. La plupart des commandes arrivent dans un délai de 1–3 semaines après avoir été passées. Les délais peuvent varier selon votre pays et le service postal local, en particulier pendant les périodes de fêtes.

Suivi

Le courrier standard (lettre) ne comprend pas de numéro de suivi. C'est ainsi que nous pouvons maintenir la livraison gratuite.

Commandes en retard ou perdues

Si votre commande n'est pas arrivée 4 semaines après l'expédition, contactez-nous avec votre numéro de commande et nous vous enverrons gratuitement un article de remplacement ou vous rembourserons intégralement.

Articles endommagés ou erronés

Si votre commande arrive endommagée ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, contactez-nous avec une photo. Vous recevrez gratuitement un article de remplacement ou un remboursement intégral, comme décrit dans notre Politique de remboursement.

Douane et taxes d'importation

Les prix incluent la TVA le cas échéant. Pour les destinations situées hors de l'Union européenne, votre pays peut prélever des droits ou des taxes d'importation à l'arrivée. Ceux-ci sont fixés par les douanes locales et sont à la charge du destinataire.

Adresse

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors du paiement. Si vous remarquez une erreur, contactez-nous dès que possible : nous pouvons la corriger tant que votre commande n'a pas été expédiée.

Contact

MIND ART ATELIER
E-mail : assistance@mind-art.shop
Téléphone / WhatsApp : +356 7952 4226