Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 17 ottobre 2026

Vogliamo che tu sia felice di ciò che ricevi. Questa politica spiega quando puoi recedere da un acquisto, restituire un articolo, ottenere una sostituzione o un rimborso.

Articoli personalizzati

Gli articoli realizzati con la tua immagine o il tuo testo, oppure realizzati per un dispositivo o un modello specifico da te indicato (ad esempio skin per carta di credito personalizzate con la tua foto, cover per accendino personalizzate, skin per console personalizzate e adesivi personalizzati per tastiera di portatile), sono prodotti appositamente per te.

Per questo motivo, ai sensi della normativa UE a tutela dei consumatori (art. 16, lett. c), della Direttiva 2011/83/UE e art. 59, comma 1, lett. c), del Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica agli articoli personalizzati. Non possono essere restituiti perché hai cambiato idea, ma sono sempre coperti se arrivano danneggiati, difettosi o diversi da quanto ordinato (vedi sotto).

Diritto di recesso per i design del catalogo

Per gli articoli del nostro catalogo che non sono personalizzati, puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per recedere, inviaci una dichiarazione esplicita via email a assistance@mind-art.shop indicando il numero d'ordine. Puoi utilizzare il modulo tipo riportato di seguito, ma non è obbligatorio.
Rispedisci gli articoli entro 14 giorni dalla tua dichiarazione. Ti risponderemo con l'indirizzo per il reso. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.
Skin e adesivi possono essere applicati una sola volta. Se un articolo è stato applicato o danneggiato, possiamo ridurre il rimborso in base alla sua perdita di valore, come consentito dalla normativa UE.

Rimborsiamo il prezzo degli articoli e il costo di spedizione originale (tariffa standard) entro 14 giorni dal ricevimento del tuo recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento. Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto gli articoli.

Modulo tipo di recesso
Destinatario: MIND ART ATELIER, Via Vito La Mantia 16, 92100 Agrigento (AG), Italia, assistance@mind-art.shop
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: [articoli]. Ordinato il [data] / ricevuto il [data]. Numero d'ordine: [numero]. Nome: [nome]. Indirizzo: [indirizzo]. Data: [data].

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Se il tuo ordine arriva danneggiato, presenta un difetto di stampa o è diverso da quanto ordinato, contattaci indicando il numero d'ordine e allegando una foto del problema. Ti invieremo gratuitamente una sostituzione oppure un rimborso completo, a tua scelta. Non è necessario restituire l'articolo.

Ciò non limita la garanzia legale di conformità di 24 mesi applicabile agli acquisti dei consumatori nell'UE.

Ordini smarriti

Gli ordini vengono spediti tramite posta ordinaria senza tracciamento. Se il tuo ordine non è arrivato entro 4 settimane dalla spedizione, contattaci e ti invieremo gratuitamente una sostituzione oppure un rimborso completo.

Pellicola olografica e altri extra

Gli extra a pagamento, come l'upgrade con pellicola olografica, seguono l'articolo con cui sono stati ordinati: se quell'articolo viene rimborsato, viene rimborsato anche l'extra.

Annullamenti

Puoi annullare gratuitamente un ordine finché non entra in produzione. Contattaci il prima possibile dopo aver effettuato l'ordine. Una volta stampato un articolo personalizzato, l'ordine non può più essere annullato.

Rimborsi

I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale. La tua banca o l'emittente della carta potrebbe impiegare qualche giorno in più per mostrare il rimborso.

Contatti

MIND ART ATELIER
Email: assistance@mind-art.shop
Telefono / WhatsApp: +356 7952 4226