Widerrufsrecht
Zuletzt aktualisiert: 17. Oktober 2026
Wir möchten, dass du deine Bestellung liebst. Diese Richtlinie erklärt, wann du einen Kauf widerrufen, einen Artikel zurückgeben, einen Ersatz oder eine Rückerstattung erhalten kannst.
Personalisierte Artikel
Artikel, die mit deinem eigenen Bild oder Text oder für ein bestimmtes, von dir angegebenes Gerät oder Modell hergestellt werden (zum Beispiel individuelle Kreditkarten Skins mit deinem Foto, personalisierte Feuerzeug Wraps, individuelle Konsolen Skins und individuelle Laptop Tastatur Sticker), werden speziell für dich angefertigt.
Aus diesem Grund gilt nach EU-Verbraucherrecht (Art. 16 Buchst. c der Richtlinie 2011/83/EU und Art. 59 Abs. 1 Buchst. c des italienischen Verbraucherschutzgesetzes, Codice del Consumo) das Widerrufsrecht nicht für personalisierte Artikel. Sie können nicht zurückgegeben werden, weil du es dir anders überlegt hast, sind aber immer abgedeckt, wenn sie beschädigt, fehlerhaft oder abweichend von deiner Bestellung ankommen (siehe unten).
Widerrufsrecht für Katalogdesigns
Bei Artikeln aus unserem Katalog, die nicht personalisiert sind, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen deinen Kauf widerrufen.
Um den Widerruf zu erklären, sende uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail an assistance@mind-art.shop mit deiner Bestellnummer. Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das ist aber nicht vorgeschrieben.
Sende die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach deiner Erklärung zurück. Wir antworten dir mit der Rücksendeadresse. Die Kosten der Rücksendung trägst du.
Skins und Sticker können nur einmal verwendet werden. Wenn ein Artikel aufgeklebt oder beschädigt wurde, können wir die Rückerstattung um den Wertverlust mindern, wie es das EU-Recht erlaubt.
Wir erstatten den Preis der Artikel und die ursprünglichen Versandkosten (Standardtarif) innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs über dieselbe Zahlungsmethode. Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Artikel zurückerhalten haben.
Muster-Widerrufsformular
An: MIND ART ATELIER, Via Vito La Mantia 16, 92100 Agrigento (AG), Italien, assistance@mind-art.shop
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: [Artikel]. Bestellt am [Datum] / erhalten am [Datum]. Bestellnummer: [Nummer]. Name: [Name]. Anschrift: [Anschrift]. Datum: [Datum].
Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel
Wenn deine Bestellung beschädigt ankommt, einen Druckfehler hat oder nicht deiner Bestellung entspricht, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Problems. Wir senden dir nach deiner Wahl kostenlos einen Ersatz oder erstatten dir den vollen Betrag. Du musst den Artikel nicht zurücksenden.
Dies schränkt die 24-monatige gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit, die für Verbraucherkäufe in der EU gilt, nicht ein.
Verlorene Bestellungen
Bestellungen werden als Briefpost ohne Sendungsverfolgung verschickt. Wenn deine Bestellung 4 Wochen nach dem Versand nicht angekommen ist, kontaktiere uns und wir senden dir kostenlos einen Ersatz oder erstatten dir den vollen Betrag.
Holografische Folie und andere Extras
Kostenpflichtige Extras, etwa das Upgrade mit holografischer Folie, folgen dem Artikel, mit dem sie bestellt wurden: Wird dieser Artikel erstattet, wird auch das Extra erstattet.
Stornierungen
Du kannst eine Bestellung kostenlos stornieren, solange sie noch nicht in Produktion gegangen ist. Kontaktiere uns so schnell wie möglich nach deiner Bestellung. Sobald ein personalisierter Artikel gedruckt wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.
Rückerstattungen
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Deine Bank oder dein Kartenaussteller benötigt möglicherweise ein paar zusätzliche Tage, bis die Rückerstattung angezeigt wird.
Kontakt
MIND ART ATELIER
E-Mail: assistance@mind-art.shop
Telefon / WhatsApp: +356 7952 4226